相手に見返りを求めず、心をこめて客を迎え、もてなすこと。日本のていねいな客あつかいの心づかいを表す言葉である。

「もてなし」に、ていねいさを添える「お」を付けた言い方である。2013 年、東京オリンピックの招致を訴える場で、滝川クリステルが手ぶりとともに「お・も・て・な・し」と区切って紹介し、その年の流行語大賞に選ばれた。

旅館や店などの、行き届いた応対をほめるときに使う。相手の立場に立った、さりげない気くばりを指す言葉として、観光や接客の場で、日本らしさを語るときに広く使われるようになった。